Frequently Asked Questions

FAQ Language:

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kan ik producten reserveren?

Ik heb een kortingscode. Hoe gebruik ik deze?

Kunnen meerdere bestellingen worden omgezet naar één bestelling?

Kan ik nog een product toevoegen na het plaatsen van mijn bestelling?

Kan ik een product verwijderen uit mijn bestelling of mijn gehele bestelling annuleren?

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Hoe weet ik zeker dat de betaalomgeving veilig is?

Zijn alle weergegeven prijzen inclusief BTW?

Verzenden en Bezorgen

Wanneer ontvang ik een verzendbevestiging?

Wat zijn de verzendkosten van mijn pakket?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Wat is de status van mijn bestelling?

Waar kan mijn bestelling heengestuurd worden?

Wat moet ik doen als ik niet thuis ben op het moment van aflevering?

Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat moet ik doen?

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er mist één product. Wat moet ik doen?

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Binnen welke periode kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren?

Mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?

Wat zijn de kosten voor het terugsturen van een bestelling?

Kan ik mijn product omruilen voor een ander product?

Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort?

Het product dat ik terug wil sturen voldoet niet aan de voorwaarden. Hoe kan dit?

Wat zijn de garantievoorwaarden?